Son Güncelleme: 03.10.2025
1. Ürün İade Şartları
Netsan.tr veya resmi sosyal medya hesaplarımız üzerinden sipariş ettiğiniz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.
- İade talebinizi 0 540 452 52 90 numaralı telefondan veya Bize Ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.
- İade talebi onaylanmadan ürün göndermeyiniz. Onaysız kargolar kabul edilmez.
- İade ürünler orijinal kutu ve ambalajında, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
- Kullanma kılavuzu, aksesuarlar ve hediyeler iade paketine dahil edilmelidir.
- Fatura aslı ve iade formu iade paketine eklenmelidir. (Kurum faturalarında ayrıca “İade Faturası” düzenlenmelidir.)
- Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti alıcıya aittir.
- Arızalı/defolu ürünler anlaşmalı kargo şirketi üzerinden, “NETSAN” adına karşı ödemeli olarak gönderilebilir.
Dijital Ürünler (WordPress eklentileri, yazılım lisansları):
İndirme veya lisans anahtarı teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz. İndirme/erişim başlamadan önce iptal mümkündür.
İade edilen ürün uygun bulunduğunda, ücret iadeniz en geç 10 iş günü içerisinde sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılır.
2. Ürün Değişim Şartları
Sipariş ettiğiniz ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde değiştirme hakkınız vardır.
- Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize (0 540 452 52 90 veya info@netsan.tr) iletiniz.
- Onay alınmadan yapılan gönderiler kabul edilmez.
- Ürün orijinal kutusunda, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
- Fatura ve değişim formu eklenmelidir.
- Değişim kargo masrafları müşteriye aittir.
3. Sipariş İptal Şartları
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz müşteri hizmetlerimizle (0 540 452 52 90) iletişime geçiniz.
- Kargoya verilmemiş siparişler iptal edilerek ücret iadesi en geç 10 iş günü içinde yapılır.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir; bu durumda süreç iade prosedürü çerçevesinde yürütülür.
4. İade ve Değişim Adresi
NETSAN
AKYAZI MAH. YAVUZ SULTAN SELİM CD. NO: 3, ALTINORDU / ORDU – 52200